適格請求書発行事業者の登録:あり
登録番号：T3300001000305

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お問い合わせ

メールアドレス：info@koikesp.com
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ご注文、配送、商品についてご不明な点がございましたら
お問い合わせフォームまたはメールよりご連絡をお願いいたします。
実店舗へお電話いただいてもご対応できかねます。予めご了承くださいませ。

 出荷の締め時間

12時までにご注文いただいた「店頭在庫商品」は即日発送予定です。
「一部お取り寄せ商品」、「ご予約品」については、別途メールにて納期をご連絡いたします。





Q.商品注文方法について

商品詳細画面
購入する商品のサイズ、数量を選択し、「カートに入れる」ボタンを押します。

買い物かご画面
商品、サイズ、数量を確認して、「購入手続きへ進む」ボタンを押します。

送付先入力画面
注文者情報、お届け先（店舗受取を利用の場合も入力をお願いします）、注文備考（任意）を入力し、「次へ」ボタンを押します。

決済・配送方法選択画面
お支払い方法、配送方法を選択し、「次へ」ボタンを押します。

注文確認画面
注文内容をご確認のうえ、「注文内容を確定する」ボタンを押します。

注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

■領収書の発行について
弊社からの発送完了メール受信後、ご自身で
マイページ（注文履歴）→領収書発行→宛名・但し書きの入力→ダウンロードお願い致します。
1注文に対して1枚の発行となります。
一部商品のみの金額での発行不可。
手書きの領収書発行はご対応できかねます。

■転売防止について
転売を目的とした一度に大量のご注文につきましては
当店にて断りなくキャンセル処理させて頂きます。
恐れ入りますが、予めご了承下さいますお願い致します


■その他注意事項
ご予約商品は日時指定不可とさせていただきます。
サイズ違い等のまとめ買いにつきましては、キャンセル、返品、交換不可。
予めご了承いただいた上でのご注文をお願いいたします。


Q.お支払いについて

■クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法
VISA 一括
MASTER 一括
JCB 一括
Diners 一括
AMEX 一括

【備考】
お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、ご注文をキャンセルいたします。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。

■AMAZONペイ
Amazon.co.jpにご登録の住所・クレジットカード情報を利用してご注文いただけます。
ご利用になるには Amazon.co.jpアカウントが必要です。


■代金引換
【業者】佐川急便・日本郵便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
ご注文内容・配送地区によってゆうパックもしくは、佐川急便で出し分け致します。
また、お客様による当社指定の運送会社以外のご指定は、申し訳ありませんがお受けいたしておりません。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
〜　10000円 330円
10001 　〜　30000円 440円
30001 　〜　100000円 660円
100001 　〜　300000円 1100円

まとめ買い計算規則 １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便・日本郵便)



Q.配送について

■宅配便
【業者】 佐川急便・日本郵便
【配送サービス名】飛脚宅配便・ゆうパック・ゆうパケット（メール便）
【備考】ご注文内容・配送地区によって
佐川急便、ゆうパック（離島と一部地域）、ゆうパケット（メール便）に分けて発送致します。
また、お客様による当社指定の運送会社以外のご指定は、
申し訳ありませんがお受けいたしておりません。

●お届け先住所変更について
　商品出荷後に「宛名不全」「転居」等によりお届け先を変更される場合、送料・手数料はお客様ご負担となります。
　発送準備前の場合のみ宛先変更が可能です。速やかにご連絡ください。

■メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】ご注文内容によって当店にて振り分けて発送致します。
・お届け先ポストへの投函となります。
・追跡サービスでお届け状況をご確認いただけます。


■店頭受取
【決済方法】クレジット決済のみ対応とさせて頂きます。
【備考】決済完了後の宅配便・メール便への変更はお受けできません。
・クレジット決済完了後2週間以内ご来店頂きますようお願いします。
・ご注文時に受取希望日をご記入お願い致します。
・決済完了後2週間を過ぎて、お受け取り頂けないご注文は返品・返金対応が出来かねます。
・当店の販売価格につきましては、日々変更しております。
　その為、ご購入決済時とお受取り時の価格が変わっている可能性もございます事、予め
　ご了承下さい。これに伴う差額のご返金等は出来かねますので、合わせてご了承下さいませ。

■運賃
全国一律（沖縄・離島を含む）670円（税込）を頂いております。

【高額購入割引特典】１配送先につき、合計7,000円以上ご注文頂いた場合、送料が0円になります。
【まとめ買い時の扱い】１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文頂いた場合、送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照下さい。
【送料無料商品の扱い】１配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
【送料分消費税】この料金には消費税が 含まれています。

なお、ご到着日・時間帯サービス
【午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時】
のご希望がございます場合は、１週間前後余裕を持ってご連絡ください。
〔日数が迫ったご要望にはそえない場合もございます。ご了承下さいませ〕
〔沖縄・一部地域（郡部・離島等）につきましては、着日・時間帯サービスでのお届けが出来ません。ご注意ください〕
　※天災・事故などが原因でお届け日・時間帯希望にお届けできない場合がございます。
　※時間指定は個人宅のお客様宛のお荷物を対象にしたサービスです。
　　お届け先が法人の場合は、時間指定を承ることができません。
　　ご不便をおかけしますが、予めご了承ください。

●複数に分けてご注文を頂いた場合、各注文毎に送料が発生いたしますので、
まとめてご注文いただけますようよろしくお願いいたします。
（１注文＝カートの中身を一度精算完了することを指します）
ご予約商品と在庫商品を同時に購入いただいた場合は、予約品と同時発送となります。
分けて発送をご希望の場合は、別々にご注文ください。

●発送日は商品により異なりますが
　クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後2〜5営業日程度　　が目安となっております。
　ただし、例外もございますので、正確な日数は後日弊社から配信しております
　ご注文確認メールでご確認ください。

●長期ご不在・受取拒否の場合について
　・ご不在の場合は『ご不在連絡表』が投函されます。
　　必ず運送会社までご連絡いただき再配送のご依頼をお願い致します。
　・長期不在・受取拒否等により商品をお受け取りいただいていない場合、
　　商品は弊社に戻させていただいた上で、キャンセルの手続きをとらせていただきます。
　　尚、その際に発生した往復の送料及び、返金の際の振込み手数料は差し引いてのご返金と
　　なります。



Q.消費税について

消費税率 10％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て



Q.返品・交換について

■返品連絡先
　メールアドレス：info@koikesp.com
　お問い合わせフォームまたは上記メールアドレスまで、注文番号、ご注文者様のお名前を記入の上ご連絡ください。
　返送先住所：〒840-0801　佐賀県佐賀市駅前中央1-69
　担当者　　：小池・石井・溝口
　※お電話での受付はご対応できかねます。 　実店舗へお電話いただいてもご対応できかねます為、予めご了承くださいませ。

■返品・交換について
　未使用のものに限り到着7日以内に、事前にお問い合わせフォームまたはメールを頂いたお客様のみ
　お受けいたします。
　後程、弊社よりメールにて詳しい返品・交換手順をお知らせ致します。
　商品へ加工（取り付け・ネーム加工等）を行った場合は、返品・交換を
　承る事ができません。予めご了承ください。
　※返品・交換不可の商品もございますので、商品説明欄を必ずご確認ください。
　　（商品名の末尾に【返品・交換不可と記載ある商品】）
　※サプリメント・プロテイン等の食品関係商品は返品・交換不可となります
　※商品の付属品、保証書及び取扱い説明書は、商品と一緒にご返送ください。
　　商品の一部または付属品が不足していた場合、交換および返品に応じられない場合があります。
　　尚、商品不良に関しましては、基本的にメーカー判断とさせていただきます。


■返品・交換の期日
　商品の返品・交換の期日つきましては商品受領日から10日以内に返品をお願い致します。
※「10日以内」とは、商品の受領日を含めて数え始め、お客様がお品物を返送のために
　配送業者に引き渡した日までの日数が10日以内であることを意味します。

●商品がお届け時と同等状態であることが返品の条件です。（未使用）
●商品の返送時には、お届け時の同梱物をすべてご返却ください。
　シューズボックス（外箱）
　商品タグ
　付属品（アクセサリーなど）
　尚、10日以内であっても、お客様より事前に弊社へご連絡がない場合はご返品等に対応
　できませんので、商品到着後、必ず商品をご確認頂くようお願いいたします。


■商品の不良・破損等があった場合
　商品の不良・破損等があった場合、商品到着日より「1ヶ月以内」に弊社までお問い合わせフォームまたは
メールにて必ずご連絡ください。
　1ヶ月以内にご連絡があり、商品不良と判断した場合につきましては、返品・交換の際の送料は弊社
　負担とさせていただきますので、
　商品到着後、必ず商品に不具合がないかご確認頂くようお願いいたします。
　（1ヶ月以上経過している場合は、送料につきましては、お客様負担とさせて頂きます）
　尚、商品不良につきましては、基本的にメーカー判断とさせていただきます。
　お客様の過失に起因する場合につきましては、弊社にてお受けいたしかねます。
　また、商品不良のご連絡の際、確認のために不良商品の画像をいただく場合がございます。

　生産段階で付いた黄ばみ、接着剤の付着等につきましては、不良の対象となりません。
　タグが切れているなど、現物商品に不具合が無い場合、不良の対象となりません。


■お客様の都合により、返品・交換される場合（イメージ違い等）
　お客様都合での返品・交換に関する送料はお客様負担となります。
　商品写真は、コンピューター・モニター。室内の明るさ等環境の違いにより、
　多少実物と色・イメージが異なる場合があります。
　予めご了承していただくと共にご注意ください。
　尚、カラー等、商品ページで解りにくい場合につきましては、ご注文前に弊社まで
　お問い合わせください。
　また、ご返品の場合のご返金金額につきましては、【弊社より商品をお送りさせて頂いた際の
　送料・代金引き換えでご注文の場合は代引手数料及び、ご返金の際の振込手数料を差し引いた
　金額】となります。予めご了承ください。


■送料無料商品の返品交換につきまして
　ご購入商品が送料無料商品であっても、お客様都合による返品の場合につきましては、
　【弊社より商品をお送りさせて頂いた際の送料・代金引換でご注文の場合は代引手数料及び、
　ご返金の際の振込手数料を差し引いた金額】
　となります。予めご了承ください。


■返金のタイミング
ご返送商品確認後、30日以内とさせていただきます。

■ご注文商品について
発送準備中、または発送完了後の商品につきましてはキャンセルできかねます為、キャンセルをご希望の場合は、一旦商品をお受取り頂いた後、ご返品として対応致します。

■ご注文について
システムエラーによる欠品や商品ページのエラーが発生した際はお取引をキャンセルさせていただく場合がございます。

【購入代行・転送サービス（国内・海外）をご利用のお客様へ】
いつも当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
当店では、購入代行サービス、転送サービス業者、またはそれに類する第三者（以下「代行業者等」といいます）の住所を配送先に指定されたご注文につきましては、お届け先が国内・海外を問わず、返品・交換・返金、および欠品対応等のアフターサポートの対象外とさせていただいております。
当店から指定の代行業者等の住所へ商品が納品された時点で、商品の引き渡しおよび検収は完了したものとみなします。 代行業者等による開梱、検品、再梱包、保管、およびその後の輸送過程で生じた商品の不具合（破損・汚損等）や、商品の同一性（中身のすり替え等）の確認が困難なため、初期不良や品違いのご指摘を含め、一律で対応をお断りせざるを得ないのが現状でございます。
本ポリシーをご了承のうえ、ご注文を確定いただけますようお願い申し上げます。なお、ご注文の確定をもって、本特約に同意いただいたものとさせていただきます。

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